为应对冬季严寒挑战，朝阳区近期全面推行供暖服务网格化管理与点对点精准服务相结合的新型模式，重点覆盖餐饮服务行业，确保群众安全温暖过冬。这一创新举措通过划分责任网格、建立专属服务团队，实现了供暖问题的快速响应与高效解决。
在具体实施中，朝阳区将辖区划分为多个供暖服务网格，每个网格配备专业供暖保障小组，负责区域内餐饮企业及周边居民的供暖系统巡检、温度监测和应急维修。通过“点对点”服务机制，餐饮企业可直接联系对应网格负责人，实现供暖需求的一对一对接，大幅缩短问题处理时间。例如，某餐饮连锁店在寒潮期间供暖设备突发故障，通过网格点对点服务，维修人员在30分钟内抵达现场并完成修复，有效避免了营业中断和顾客流失。
朝阳区还结合餐饮行业特点，推出定制化供暖保障方案：针对厨房区域需保持特定温度的需求，调整供暖参数；为用餐区配置独立温控设备，提升顾客舒适度。同时，区政府联合供暖企业开展安全培训，重点讲解燃气使用规范、供暖设备防火措施等，增强餐饮从业者的安全意识。截至目前，该模式已覆盖全区90%以上餐饮场所，投诉率同比下降40%，群众满意度显著提升。
未来，朝阳区计划将这一服务模式延伸至更多民生领域，通过数字化平台整合网格数据，实现智能预警与资源调度，持续筑牢冬季供暖安全网，为经济社会发展注入温暖动能。
